Menu
Your Cart

Informatii despre livrare

Informații despre livrare

Produsele comandate vor fi livrate prin curier rapid. Plata se poate face în trei modalități:

  •       Plata la livrare
  •        Plata online cu cardul VISA și MASTERCARD (inclusiv Visa Electron, Visa Business si Maestro)
  •      Plata prin transfer bancar in contul nostru: 

Beneficiar:  Diamond TV Shop SRL

Banca:  RAIFFEISEN BANK S.A.

IBAN:  RO82 RZBR 0000 0600 1882 1088

Curierul nu reprezintă Diamond TV Shop SRL și nu are dreptul să desigileze coletul.

Taxa de livrare este de 22,00 LEI. Comenzile cu valoare mai mare sau egala cu 699 LEI beneficiaza de livrare gratuita.

Cum primesc comanda și în cât timp?
Livrarea se efectuează prin curier intre 1-3 zile lucrătoare de la procesarea (confirmarea) comenzii.
Taxele de livrare vor fi comunicate de către operatorul nostru în momentul preluării comenzii telefonice sau va fi afișat în coșul de comandă, dacă aceasta este plasată online.

Care este programul de livrare al comenzilor?
Programul de livrare al comenzilor este de luni până vineri, excepție făcând zilele libere. Comenzile se livrează între orele 09:00 - 17:00. În cazul în care nu vei putea prelua comanda la momentul livrării, poți ridica această comandă în termen de 5 zile din sediul curierului.

Când este procesată / confirmată comanda mea?
Comenzile plasate până la ora 15:00 vor fi procesate (confirmate) în aceeași zi, iar pentru cele plasate după această oră se va face confirmarea în ziua următoare. Confirmarea comenzilor se realizează doar în zilele lucrătoare.

Returnare produse

Prin primirea coletului și plata contravalorii acestuia, consumatorul a luat la cunoștință și acceptă următoarele condiții contractuale:

Datele de identificare ale vânzătorului/profesionistului Diamond TV Shop SRL și ale consumatorului, produsele ce fac obiectul prezentului contract la distanță și prețul acestora, precum și data prezentului, sunt cele menționate pe factură. 

Drepturile și obligațiile consumatorului sunt cele prevazute in O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști, și în Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora. 

Pentru reclamații și servicii post vânzare ne poți contacta la nr. de tel. 0751532832, sau la adresa de e-mail sales@starkstores.ro. Vei fi contactat ulterior de către un reprezentant al Diamond TV Shop SRL (Stark Stores Romania), în termen de maxim 3 zile lucrătoare. 

Ai dreptul de a te retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile.

Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intri personal sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de tine în posesia fizică a produselor. 

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere trebuie să informezi societatea Diamond TV Shop SRL, Str. Frasinului , Nr. 11, Parter, Camera 3 si Camera 8, Otopeni, Jud. Ilfov, România, nr. de tel. 0751532832, adresa de e-mail sales@starkstores.ro cu privire la decizia de a te retrage din prezentul contract, trimitandu-ne un e-mail impreuna cu factura produsului la adresa sales@starkstores.ro. 

Pentru a respecta termenul limită de retragere este suficient să ne trimiţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. 

Dacă te retragi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la tine, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia de a te retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare in contul tau bancar; în acest caz ne vei indica contul și banca unde se vor vira banii. În orice caz, nu ți se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul primirii unei dovezi din partea ta conform căreia ai trimis produsele către noi, luându-se în considerare data cea mai apropiată. 

Solicitarea de returnare a produselor se face la numarul de telefon 0751532832 si prin e-mail la adresa sales@starkstores.ro  Solicitarea de retur se va face fără întârzieri nejustificate, și în orice caz, în decurs de maxim 14 zile de la data primirii comenzii.

În urma primirii solicitarii, vom trimite un curier, o singură dată, pentru a ridica produsele în vederea returnării, fără a fi nevoie să achiți nici un cost suplimentar daca produsul returnat este defect sau nefunctional/neconform. Dacă produsul este functional in momentul primirii de catre dumneavoastra, ridicarea eșuează sau nu dorești ca ea să se efectueze în acest fel, vei trimite tu produsele, pe cheltuiala proprie, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea, către adresa Str. Piersicului nr.1, Clădirea 2 (Centrul logistic WDP), Dragomirești-Vale, Județul Ilfov. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Primirea expedițiilor trimise cu plata taxelor de livrare la destinatar va fi refuzată.


Modalități de plată

Poți alege dintre următoarele modalități de plată:

·        Plata la livrare

·        Plata online cu cardul VISA și MASTERCARD (inclusiv Visa Electron, Visa Business si Maestro)

-      Plata prin transfer bancar in contul nostru: 

Beneficiar:  Diamond TV Shop SRL

Banca:  RAIFFEISEN BANK S.A.

IBAN:  RO82 RZBR 0000 0600 1882 1088


Plata la livrare
Programul de livrare al comenzilor este de luni până vineri. Comenzile se livrează între orele 09:00 - 17:00. Plata cu numerar se face în lei, integral, către reprezentantul curierului, în momentul livrării produsului sau produsele comandate. În cazul în care nu vei putea prelua comandă la momentul livrării, poți ridica această comandă în termen de 5 zile din sediul curierului.

Plata online cu cardul
Poți efectua plata online cu cardul personal sau al firmei tale, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA și MASTERCARD (inclusiv Visa Electron, Visa Business si Maestro).

Pentru finalizarea corectă a tranzacției, trebuie să furnizezi codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe față cardului, fără spații), dată de expirare și ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripționate pe bandă cu semnatura ta (în funcție de card, pot lipsi).

După finalizarea comenzii vei primi confirmare pe pagină procesatorului de carduri bancare, precum și un email de confirmare cu detaliile tranzacției.

Indiferent de valută pe care o ai în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii tale.

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.

Pentru plățile efectuate cu cardurile de debit sau de credit emise sub siglele VISA și MASTERCARD (inclusiv Visa Electron, Visa Business si Maestro) este folosit sistemul '3-D Secure' elaborat de aceste organizații, care asigura tranzacțiilor online același nivel de securitate că cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.

Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele MobilPay. StarkStores.ro nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul tău.

Plata prin transfer bancar (mentionati numarul comenzii, numele si prenumele dumneavoastra)